苏州力群IT服务特点：预见式服务成为行业特色
IT系统生命周期包括三个阶段，即规划管理阶段、建设管理阶段和运维管理阶段。相关研究表明，IT系统生命周期符合“二八”现象，即规划和建设阶段占了约20%的时间，运维阶段占了约80％的时间，同时约80％的效益是在运维阶段交付的。因此，运维管理阶段是IT系统投资发挥效益的关键阶段，同时，也是“业务整合”真正的开始。原因在于，只有在运维阶段，应用系统所提供的服务才能更真实地反映业务用户的需求和期望。因此运维的好坏直接关系到应用效益的发挥，只有通过提供安全、稳定、高效的IT系统运维外包服务，才能更好地整合业务，才能提升企业的生产与服务水平。
苏州力群科技提供的IT外包预见式服务模式已经体现在了它的名称上。我们会有针对性的对我们客户的IT系统进行一些如使用年限、数据安全、性能评估等各个方面的“体检”。以定期维护，巡检等方式，提早发现IT系统存在的问题，延长客户IT系统使用寿命的同时，也避免因维护不善而导致系统故障而为企业增添更多的运维成本。
苏州力群科技提供的IT外包云端式服务模式，相比起传统的产品代理商来说，施行起来更具人性化。比如依靠传统的产品代理商，只有当客户的IT系统出现问题时，才能够被动的发现问题,被动的进行相关故障维护，这必然影响客户的正常使用，也不利于IT系统的使用寿命。从成本上来说，在问题发生前进行预防性处理可以最大程度的节约客户的运维管理成本。但如果等到问题发生以后，往往因为一个小的故障就要更换一个大的组件，运维的成本非常高。
最后，苏州力群科技结合自身对行业的了解，总结了一下自身的行业优势和自身特色。
一，我们的团队对IT系统涉及到的产品和技术,比一般的产品代理商了解的更透彻，更细致。一般而言客户的IT系统出现故障后，客户寻求产品代理商，产品代理商只能给你更换整组的组件。而我们就能够通过专业的技术服务能力,从软件/硬件的角度全方面的分析、解决问题,降低维护的成本。
二，服务的出发点不一样。产品代理商做的服务更多的是当他们提供的IT系统出现故障之后,以出售更新、更昂贵的IT系统去替换。而我们提供的预见式的服务模式在服务方面体现了高效率和人性化。
三，与其它的外包公司相比，我们的服务据点将扩展至全国，在规模与服务范围上都具有优势。
四，与各大原厂商有深厚的合作背景，在为客户服务中，可以充分利用我们公司内部的渠道与技术。同时我们的客户也能够享受到最好的产品以及最优惠的价格。
公司研发产品
软件需求说明:
在IT服务外包体系当中,系统监控管理是其中一个非常关键的环节,正如一个管家对于大家庭生活来说非常重要。因此,系统监控管理的质量将会直接影响到IT服务的质量,从而影响客户IT系统的运行质量 。
软件功能说明:
苏州力群科技研发的云端系统监控管理软件在功能上可以归纳为三个�？�:云端信息获取�？�、云端诊断预警�？�、远程处理�？�。
一、云端信息获取�？椋喊ǚ衿骷嗖饽？楹褪菘饧嗖饽？榱讲糠�。
服务器监测�？楦荼镜嘏渲玫幕拘畔⒑图嗫夭呗�,与云端远程代理进行通信,实时获取Oracle数据库所在服务器的系统资源信息;
数据库监测�？橹苯痈菖渲眯畔⒎梦�Oracle系统视图.在云端对数据库系统状态、行为以及当前的性能进行不同粒度和不同层次上的监测。
二、云端诊断预警�？椋汗收戏治瞿？榻岷先罩痉治黾际跤氡镜刂豆嬖蚩�,在云端通过主动可用性探测来发现显性故障;并通过与历史情况的比较,发现隐性异常。故障分析�？榈牧硪桓鲋匾δ芫褪枪收隙ㄎ�,目标是将故障精确定位到资源一级(如果是硬件故障,资源指发生故障的硬设备：如果是软件故障,资源指导致故障的进程)。发现并定位故障后,通过云端故障预警�？楦涸鸩捎孟拭餍问街鞫ň�。故障预警�？橛氡镜厥菘庵械闹犊饨岷�,提供关于故障或预警的详细描述.如警告来源、警告类型、警告描述、可能的原因以及建议采取的动作等。诊断预警功能的实现与监控策略相关。因此该部分中还包括策略管理�？�,以便根据诊断预警结果,及时调整策略和相关参数。
三、远程处理�？椋禾峁┮欢ǖ�GUI远程处理和管理功能,既可以作为预警发生后解决问题的手段,又可用于日常的数据库维护和优化工作。这些处理功能
包括对服务器的处理(如：磁盘清理、删除程序、修改启动项、关闭进程和埠等)和对Oracle数据库的处理(如：表空间配置管理、远程和埠等)和对Oracle数据库的处理(如：表空间配置管理、远程回退段配置管理、表空间自由空间碎片索引整理等)两大类。软件关键技术说明:
苏州力群开发的云端系统监控管理软件目的是同时监控多个物理上分布的Oracle数据库。为了减小对原有业务造成的影响,因此系统采用了一系列关键技术,降低监控引起的计算、通信等方面的额外开销。
一、 基于云端的运行模式
1、安全。云计算提供了最可靠、最安全的数据存储中心,用户不用再担心数据丢失,病毒入侵等麻烦
2、方便。云计算对用户端的设备要求最低,使用起来也最方便
3、数据共享。云计算可以轻松实现不同设备间的数据与应用共享
二、 灵活可配置的监控策略。
系统提供灵活的参数设置功能,方便用户根据被监控节点重要性不同,定制不同监控策略�？啥ㄖ频哪谌莅ǎ何扛霰患嗫囟韵笊柚貌煌募嗖饽谌�;设置不同的信息获取判断周期、设置不同的报警阈值、是否主动弹出报警、是否忽略某特定预警信息等。添加新的监控对象时,采用默认的监控策略,用户可以根据实际需要对该策略进行修改,生成自己的监控策略。
三、 基于层次的内容呈现。
考虑到网络带宽限制和对其它系统的影响,我们采用基于层次的内容呈现方法,即在每次定时刷新时,只获取必须判断的可能产生报警的内容,而其它详细信息只在发现问题需要进一步定位时才去获取。概要信息是每次都需获取的内容,而大量的详细信息只在用户需要时才进行获取。突出“层次”后,会对系统带来如下优点：
1．方便用户使用：用户可以迅速了解数据库运行的概况,对感兴趣的内容可以查看详细信息;
2．减轻对在线系统的影响：只定时获得必须的监控信息,减少了被监控服务器的CPU和内存开销;
3．减轻网络负担：只传输必须的监控信息,有效减少网络流最;
4．提高系统运行效率：监控系统需要处理的内容变少,运行更加高效;
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